Накладений платіж: що це і як працює на Новій пошті та Укрпошті
Оновлено: листопад 2026 року. Тарифи перевізників змінюються — актуальні умови перевіряйте на сайтах Нової пошти та Укрпошти.
Накладений платіж (післяплата) — це спосіб оплати, коли покупець платить за товар не наперед, а при отриманні посилки у відділенні або кур'єру. Перевізник приймає гроші від покупця і переказує їх продавцю, а за переказ бере комісію: на Новій пошті — 1% + 10 грн або 2% + 20 грн залежно від способу оплати, в Укрпошті — 2% + 15 грн.
Нижче — як працює накладений платіж, скільки він коштує в Новій пошті й Укрпошті, чим відрізняється від контролю оплати і що варто знати інтернет-магазину.
Як працює накладений платіж
- Продавець оформлює відправлення і вказує в накладній суму накладеного платежу — зазвичай вартість товару.
- Посилка їде до покупця. Її статус можна перевірити за номером ТТН, наприклад на сторінці відстеження посилки Нової пошти.
- Покупець оглядає й оплачує посилку у відділенні або кур'єру — готівкою чи карткою. Разом із сумою товару він сплачує комісію за переказ.
- Перевізник переказує гроші продавцю — на картку або рахунок. Якщо покупець відмовився від посилки, грошей продавець не отримує, посилка повертається, а зворотну доставку оплачує продавець.
Накладений платіж Нова пошта: комісія і ліміти
Грошові перекази на Новій пошті проводить NovaPay. Комісія за накладений платіж залежить від того, як покупець оплачує посилку:
| Спосіб оплати | Комісія |
|---|---|
| Картка NovaPay — у відділенні, автосписанням або в застосунках Нової пошти та NovaPay | 1% + 10 грн |
| Інший спосіб (готівка, картка іншого банку) | 2% + 20 грн |
- Як швидко продавець отримує гроші: на картку — протягом 30 хвилин після оплати; якщо переказ не зарахувався, кошти можна забрати готівкою у відділенні з наступного робочого дня.
- Ліміти: до 399 999 грн готівкою за один платіж; переказ на картку NovaPay — до 100 000 грн, на картки інших банків — до 29 999 грн за одне відправлення.
- Обмеження для фізосіб без ФОП. NovaPay стежить, чи не веде фізособа підприємницьку діяльність: якщо післяплати надходять систематично або на великі суми, виплати можуть обмежити або запросити пояснення. Персональні ліміти видно в застосунку NovaPay. Для регулярних продажів NovaPay радить працювати як ФОП і підключити контроль оплати (див. нижче).
- Змінити або скасувати накладений платіж відправник може через послугу зміни даних, поки посилку не отримали.
Для прикладу: за товар вартістю 1 000 грн при оплаті готівкою комісія складе 2% + 20 грн = 40 грн, при оплаті карткою NovaPay — 1% + 10 грн = 20 грн.
Накладений платіж Укрпошта
В Укрпошті послуга називається «післяплата». За тарифами Укрпошти переказ післяплати коштує 2% від суми + 15 грн (з ПДВ). Наприклад, для товару за 1 000 грн це 35 грн. Посилку з післяплатою оплачують у відділенні при отриманні, кошти надходять відправнику переказом. Укрпошта зазвичай дешевша за доставку, але повільніша: посилки інтернет-магазинів Укрпоштою їдуть у середньому близько 3 днів проти доби на Новій пошті — детальніше в статті про терміни доставки.
| Нова пошта | Укрпошта | |
|---|---|---|
| Назва послуги | Післяплата (накладений платіж) | Післяплата |
| Комісія | 1% + 10 грн (NovaPay) або 2% + 20 грн | 2% + 15 грн |
| Де оплатити | Відділення, кур'єр, застосунок | Відділення |
| Для бізнесу за договором | Контроль оплати, гроші на рахунок | За договором з Укрпоштою |
Накладений платіж чи контроль оплати
Для ФОП і компаній Нова пошта має окремий інструмент — контроль оплати (договір на післяплату для бізнесу). Механіка та сама: покупець платить при отриманні. Різниця в розрахунках:
- гроші надходять не на картку, а на розрахунковий рахунок продавця — день у день або наступного робочого дня;
- продавець щодня отримує реєстр платежів: хто, скільки і коли заплатив;
- комісію сплачує продавець: 0,5% при зарахуванні на рахунок у NovaPay і 1,3% — на рахунок в іншому банку.
Звичайний накладений платіж зручний для разових продажів і невеликих обсягів. Якщо магазин відправляє посилки щодня, контроль оплати простіший в обліку і для покупця не додає зайвої комісії при отриманні.
Переваги й ризики накладеного платежу
| Переваги | Ризики | |
|---|---|---|
| Для покупця | Можна оглянути товар перед оплатою; не потрібно довіряти незнайомому продавцю | Комісія за переказ; оплатити треба одразу при отриманні |
| Для продавця | Більше замовлень: багато покупців в Україні не готові до передоплати | Невикупи: посилку не забирають, а продавець платить за доставку і повернення |
Що буде, якщо посилку з накладеним платежем не забрали
- Зберігання. На Новій пошті посилка безкоштовно зберігається у відділенні 5 днів, далі — платно; загалом відділення зберігає її до 30 днів.
- Повернення. Якщо отримувач відмовився від посилки або не забирає її, посилка повертається відправнику, а накладений платіж автоматично скасовується. За зворотну доставку платить продавець. Виняток — посилки до 30 кг, доставку яких відправник оплатив під час відправлення: для них повернення вже включене у вартість.
- Наслідки для продавця. Магазин не отримує грошей за товар і несе витрати на доставку в обидва боки, а товар певний час «заморожений» у дорозі.
Що варто знати інтернет-магазинам
- Пропонуйте вибір. Накладений платіж підвищує конверсію, але передоплата знімає ризик невикупу. Частина магазинів бере невелику передоплату за доставку, а решту — накладеним платежем.
- Нагадуйте про посилку. Найчастіше посилку не забирають через те, що покупець про неї забув. SMS або email, коли посилка прибула у відділення, і повторне нагадування за день-два до кінця безкоштовного зберігання помітно зменшують кількість повернень.
- Стежте за статусами. Відмови й повернення краще бачити одразу, а не наприкінці місяця, коли посилка вже їде назад.
- Автоматизуйте оформлення. У плагіні Нова пошта для WooCommerce від SmartyParcel суму накладеного платежу або контролю оплати можна підставити в ТТН автоматично із замовлення, а статуси посилок оновлюються в замовленнях без ручної перевірки.
SmartyParcel створює ТТН Нової пошти й Укрпошти з накладеним платежем прямо із замовлень WooCommerce, відстежує статуси й повернення та надсилає покупцям нагадування, що посилка чекає у відділенні.
Як відстежити посилку з накладеним платежем
Посилка з накладеним платежем відстежується так само, як і звичайна, — за номером ТТН. Перевірити статус можна на сторінках відстеження Нової пошти та Укрпошти, а знайти найближче відділення чи поштомат Нової пошти — на карті.
Часті запитання
Хто платить комісію за накладений платіж?
За звичайного накладеного платежу комісію за переказ зазвичай сплачує покупець при отриманні посилки. Якщо продавець працює з Новою поштою за договором контролю оплати, комісію сплачує продавець.
Скільки коштує накладений платіж на Новій пошті?
1% + 10 грн при оплаті карткою NovaPay (у відділенні, автосписанням або в застосунку) і 2% + 20 грн при оплаті в інший спосіб. Для товару за 1 000 грн це 20 або 40 грн.
Чи можна оплатити накладений платіж карткою?
Так. На Новій пошті — карткою у відділенні чи кур'єру, а також онлайн у застосунку Нової пошти або NovaPay.
Чи можна відмовитися від посилки з накладеним платежем?
Так, покупець може не забирати посилку або відмовитися від неї у відділенні — гроші за товар при цьому не списуються. Посилка повертається продавцю, і зворотну доставку оплачує він.
Чим накладений платіж відрізняється від контролю оплати?
Для покупця — нічим: він платить при отриманні. Для продавця контроль оплати означає договір із Новою поштою, зарахування коштів на розрахунковий рахунок і щоденний реєстр платежів, а комісію сплачує продавець.
