Terms of Use
Умови доступу та користування
Ці Умови доступу та користування (далі – «Ліцензійний договір», «Ліцензійна угода») є публічною офертою про укладення ліцензійної угоди між ФОП Бабінець К. М. (далі – Ліцензіар, SmartyParcel) та будь-якою фізичною особою, фізичною особою-підприємцем чи юридичною особою (далі — Клієнт), яка разом з Політикою конфіденційності регулює порядок доступу та користування Клієнтом програмним забезпеченням (Сервісом) Ліцензіара та надання ним послуг, визначених цією Угодою. Предметом цієї угоди є надання SmartyParcel доступу та права користування Сервісом, який здійснює адміністрування та оптимізацію комплексу процесів логістики, за умови дотримання всіх обмежень та умов використання Сервісу відповідно до функціональних можливостей та умов цієї Угоди.
Ця Угода містить усі істотні умови Ліцензійного договору та відповідно до ст. 638, 641, 642 Цивільного кодексу України, у разі прийняття всіх наступних умов та оплати послуг, Клієнт стає особою, яка прийняла умови цієї оферти (що акцептувала оферту), що рівноцінно укладенню договору на умовах, визначених цією Угодою (офертою). Якщо будь-які умови, визначені цією Угодою, не приймаються особою, яка має намір використовувати Сервіс, така особа не має права використовувати Сервіс, що надається за цією Угодою.
Реєструючись для використання Сервісу, Клієнт та особи, яким буде надано Клієнтом доступ до його облікового запису, погоджується дотримуватись умов цієї Угоди.
Визначення термінів
Сервіс – послуги та продукти (програмне забезпечення), що надаються через веб-сайт, розміщений за адресою: https://app.smartyparcel.com
Клієнт – фізична особа, самозайнята особа, підприємець, юридична особа, яка оплачує послуги та є власником облікового запису.
Користувач – означає фізичну особу, яка має доступ до Сервісу, наданий Клієнтом.
Контент – будь-яка інформація, дані та матеріали, які Клієнт (сам або через Користувача) публікує у Сервісі, або які створюються через Сервіс за допомогою його зовнішніх інтерфейсів (API, плагіни тощо).
Дані облікового запису – відомості, які зберігає Ліцензіар і які дозволяють ідентифікувати Клієнта, Користувача, Адміністратора та необхідні для керування та використання Сервісу. Дані облікового запису не містять відомостей, що завантажуються (зберігаються) Клієнтом/Адміністратором/Користувачем, що стосуються їх контактів, проектів, завдань, подій або інших аналогічних даних тощо.
Конфіденційна інформація – будь-які відомості, передані Клієнтом, його Адміністратором та/або Користувачами, включаючи відомості, що вносяться до Сервісу будь-яким можливим способом, а також відомості SmartyParcel, які вважаються її власністю або комерційною таємницею, прямо чи опосередковано, у будь-якій формі розкриті сторонами після набрання чинності цією Угодою.
Обліковий запис – запис у системі Ліцензіара, який зберігає дані, що дозволяють ідентифікувати Адміністратора/Користувача.
Технічна підтримка – комплекс заходів, які можуть здійснюватись SmartyParcel у встановлених ним межах та обсягах з метою забезпечення функціонування Сервісу, включаючи інформаційно-консультаційну підтримку з питань використання Сервісу.
1. Умови використання сервісу. Безпека та доступ
1.1. Користуватись Сервісом мають право виключно зареєстровані Клієнти. Щоб отримати доступ до Сервісу, особи повинні надати своє повне ім'я (найменування), діючу електронну адресу та іншу інформацію, необхідну для реєстрації.
1.2. Для реєстрації Клієнт зобов'язується надати правдиву та повну інформацію про себе та Адміністраторів/Користувачів з питань, що пропонуються у формі реєстрації, та підтримувати цю інформацію в актуальному стані. При реєстрації Клієнт вказує свою назву латиницею, яка надалі буде використана для доступу до Сервісу (Приклад: назва латиницею “Name”, відповідно для доступу до Сервісу Клієнта надається посилання name..app). Якщо Клієнт/Адміністратор надає неправильну інформацію або SmartyParcel має підстави вважати, що надана Клієнтом інформація є неповною або помилковою, SmartyParcel має право на свій розсуд заблокувати або видалити обліковий запис Клієнта/Адміністратора/Користувача, а також заборонити Клієнту/Адміністратору/Користувачу використовувати Сервіс.
1.3. SmartyParcel залишає за собою право в будь-який момент вимагати від Клієнта/Адміністратора підтвердження даних, зазначених при реєстрації, та запитати у зв'язку з цим відповідні документи, ненадання яких, на розсуд SmartyParcel, може бути прирівняне до надання неправдивої інформації та викликати наслідки, передбачені п. 1.2 цієї Угоди.
1.4. При реєстрації Клієнт вказує свою електронну адресу, яка надалі використовується як логін для доступу до Сервісу та самостійно вибирає собі логін (унікальне символьне ім'я облікового запису) та пароль для доступу до облікового запису. SmartyParcel має право заборонити використання певних логінів, а також встановлювати вимоги до логіну та паролю (довжина, допустимі символи тощо).
1.5. Клієнт/Адміністратор/Користувач самостійно несуть відповідальність за безпеку (стійкість до вгадування) вибраного ними пароля, а також самостійно забезпечують конфіденційність свого пароля.
1.6. Кожному Клієнту надається унікальний ідентифікатор доступу до Сервісу. Клієнт повинен забезпечити, щоб кожне ім'я Адміністратора, Користувача використовувалося лише Клієнтом (у діяльності Клієнта), та не використовувалося іншими особами.
1.7. Адміністратор повинен мати повноваження адміністрування та користування Сервісом від імені Клієнта, а також має право надавати доступ додатковим Адміністраторам/Користувачам. Адміністратор має право вимкнути користувача, якщо Адміністратор (або Клієнт) бажає припинити доступ до Сервісу цього Користувача.
1.8. У разі припинення Сервісу SmartyParcel зв'язується лише з Клієнтом для видалення відповідних даних облікового запису та надання можливості вивантаження Контенту.
1.9. SmartyParcel забезпечує доступ до Сервісу лише за допомогою веб-інтерфейсу з дотриманням положень цієї Угоди.
1.10. SmartyParcel використовує безпечний метод автентифікації та доступу до Сервісу, зокрема шляхом:
а) управління паролями користувачів та захисту паролів з використанням розумних програм з управління паролями;
б) передачу паролів у зашифрованому вигляді.
1.11. Клієнт несе відповідальність за захист імен Користувачів та паролів або інших кодів, пов'язаних із Сервісом, а також за відповідність Контенту приписам Закону.
1.12. Клієнт зобов'язується дотримуватися політики та процедур запобігання несанкціонованому використанню імені користувача та пароля та негайно повідомляє SmartyParcel про підозру втрати паролів або їх несанкціоноване використання третіми особами.
1.13. SmartyParcel повідомляє Клієнта про будь-які дії/події, які, на думку SmartyParcel, можуть призвести або призвели до несанкціонованого доступу, розкриття, використання та пошкодження Контенту Клієнта.
1.14. У разі порушення безпеки та порядку автентифікації доступу до Сервісу, SmartyParcel співпрацює з Клієнтом з метою встановлення причин порушення та виявлення зміненого Контенту, а також надає допомогу Клієнту у розслідуванні та запобіганні повторному порушенню.
1.15. SmartyParcel здійснює заходи щодо захисту Контенту та його надійного збереження з урахуванням технологічного розвитку та вартості реалізації таких заходів.
1.16. Клієнт (Адміністратор, користувачі Клієнта) зобов'язується не здійснювати самостійно та не дозволяти іншим особам здійснювати таку діяльність:
- надавати доступ до Сервісу (Сервіс) у прокат, оренду або у тимчасове користування;
- використовувати Сервіс шляхом трансляції на Інтернет-сайтах, як на комерційній, так і на некомерційній основі; здійснювати модифікації Сервісу, його дизайну та зовнішнього вигляду;
- створювати умови для використання Сервісу особами, які не мають особистих прав на доступ та права користування Сервісом, крім Користувачів Клієнта;● випускати у світ (публікувати) будь-які фрагменти та складові Сервісу, в тому числі надаючи іншим особам можливість їх копіювання;● намагатися обійти технічні обмеження Сервісу;
- передавати права на використання Сервісу третім особам.
2. Ліцензійні умови
2.1. Сервіс є результатом інтелектуальної діяльності та об'єктом авторських та інтелектуальних прав SmartyParcel, які регулюються та захищені законодавством України про інтелектуальну власність та норми міжнародного права.
2.2. Алгоритми роботи Сервісу та його вихідні коди (у тому числі їх частини) є комерційною таємницею SmartyParcel. Будь-яке їх використання або використання Сервісу у порушенні умов цієї Угоди розглядається як порушення прав SmartyParcel та є достатньою підставою для позбавлення Клієнта наданих за цією Угодою прав.
2.3. SmartyParcel гарантує, що має всі необхідні за цією Угодою права для надання їх клієнту, включаючи документацію до Сервісу.
2.4. Клієнту надається невиключна, невідчужувана, обмежена ліцензія на доступ та використання Сервісу. Клієнту надається право на використання функціональних можливостей Сервісу в обсягах, визначених обраним тарифом.
2.5. SmartyParcel не переглядає та не здійснює перевірку конфіденційних даних (таких як дані акаунтів перевізника, api ключі або інші доступи, необхідні для підключення власних інтеграцій), що додаються клієнтом, а також не набуває жодних прав, включаючи права інтелектуальної власності, на контент Клієнта, який генерується шляхом використання сервісу SmartyParcel.
2.6. Клієнт зобов'язується ознайомити Користувачів зі змістом цієї Угоди та забезпечити дотримання ними її положень. Клієнт несе відповідальність за дії/бездіяльність Користувачів під час використання Сервісу, у тому числі за розкриття/видалення контенту та розкриття/розповсюдження конфіденційної інформації.
2.7. Клієнт не має права копіювати, перепродувати або будь-яким іншим чином відтворювати або відчужувати Сервіс. Клієнт/Користувачі зобов'язуються не використовувати доступ до Сервісу або будь-якої частини Сервісу, за винятком власної (внутрішньої) діяльності Клієнта.
2.8. Ця Угода не надає Клієнту (Користувачам) жодного права на використання будь-яких товарних знаків, логотипів, доменних імен та інших об'єктів виняткових прав, що використовуються SmartyParcel під час пропозиції Сервісу. Клієнт зобов'язується використовувати Сервіс таким чином, щоб не розповсюджувати відомості, що не відповідають дійсності та які можуть викликати помилкове уявлення про власника Сервісу або послуги та продукти, що надаються SmartyParcel через веб-сайт, розміщений за адресою: https://smartyparcel.com.
2.9. За винятком цієї невиключної ліцензії, що надається згідно з цією Угодою, Клієнт визнає та погоджується, що всі права власності, виключні та інші права щодо Сервісу належать SmartyParcel. Клієнт має дозвіл використовувати Сервіс виключно через сайт https://app.smartyparcel.com або офіційні інтеграції сервісу під конкретні платформи (WooCommerce, Shopify).
2.10. SmartyParcel залишає за собою право в будь-який час на свій розсуд вчиняти будь-які дії, які вважає за необхідне щодо Контенту, який порушує умови цієї Угоди, включаючи її видалення.
2.11. SmartyParcel залишає за собою право в будь-який час додавати, змінювати або припиняти, тимчасово або повністю, будь-які функціональні можливості Сервісу, з повідомленням Клієнта або без повідомлення, за винятком випадків, коли SmartyParcel вносить зміни, які суттєво знижують функціональність Сервісу. В останньому випадку SmartyParcel надішле Клієнту відповідне повідомлення за 30 (тридцять) днів і Клієнт має право розірвати цю Угоду.
2.12. SmartyParcel залишає за собою право тимчасово призупинити доступ до Сервісу з метою обслуговування, ремонту або встановлення оновлень. SmartyParcel надішле відповідне повідомлення не менше ніж за 3 (три) робочі дні до призупинення відповідного доступу. SmartyParcel має право тимчасово призупинити доступ до Сервісу за умов, які потребують невідкладних дій для захисту Сервісу. SmartyParcel здійснює всі розумні засоби та способи, щоб мінімізувати ефект від зупинення роботи Сервісу.
2.13. Клієнт має право регулярно зберігати весь свій Контент на сторонніх і самостійно обраних сервісах (хмарних, локальних тощо), використовуючи для цього відповідні технічні засоби та інструменти, не порушуючи при цьому прав інтелектуальної власності SmartyParcel.
3. Оплата, зміна права доступу та користування сервісом
3.1. За користування Сервісом Клієнт вносить оплату за умов, викладених нижче.
3.2. Оплата доступу та права використання Сервісу здійснюється Клієнтом за допомогою платіжних систем (платіжна картка, Google Pay або Apple Pay тощо) через особистий кабінет.
3.3. Оплата доступу та права використання Сервісу можлива шляхом виставленням рахунку-фактури на ТОВ або іншу юридичну особу за умови, якщо Клієнт має тарифний план Enterprise.
3.4. Розмір оплати за доступ та користування Сервісом, пропоновані SmartyParcel залежать від обсягу послуг, що споживається згідно тарифу на сайті https://smartyparcel.com/ua/app-pricing/.
3.5. Плата за користування Сервісом нараховується Клієнту щомісяця, якщо обрано місячну підпису або щорічно, якщо обрано річну підписку. Дата нарахування залежить від момента першої оплати будь-якого тарифного плану. Усі платежі не підлягають поверненню.
3.6. У разі невнесення плати за користування Сервісом протягом 3 (трьох) календарних днів при відсутності приєднаної платіжної картки до акаунту Клієнта, або при неможливості авто-списання коштів за використання Сервісу з цієї картки, SmartyParcel здійснює блокування доступу до Сервісу до моменту оплати. Моментом оплати є зарахування коштів на баланс SmartyParcel.
3.7. Крім плати за користування Сервісом, Клієнт може понести додаткові витрати, пов'язані з доступом до Сервісу, зокрема, але не виключаючи, плату за доступ до мережі Інтернет, роумінг даних тощо.
3.8. SmartyParcel має право в односторонньому порядку змінювати вартість Тарифів за надання права доступу та користування Сервісом шляхом розміщення (публікації) таких змін на https://smartyparcel.com. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації, якщо інший термін та порядок набрання чинності такими змінами не обумовлені при їх публікації. У разі зміни вартості Тарифів за надання права доступу та користування Сервісом, SmartyParcel повідомляє чинних клієнтів Сервісу про такі зміни шляхом надсилання листа на електронну пошту Клієнта.
3.9. Будь-які платежі за дострокову відмову від користування Сервісом не стягуються. Права доступу та користування Сервісом, скасовані до закінчення строку поточного платіжного періоду, у наступний період не включаються.
4. Строк дії угоди та припинення права доступу та користування сервісом
4.1. Строк дії цієї Угоди починає свій перебіг з моменту акцепту цієї оферти і діє доки використання Сервісу не буде припинено наприкінці відповідного періоду або з інших підстав, передбачених Угодою.
4.2. Будь-яка сторона цієї Угоди має право її розірвати у будь-який час шляхом письмового повідомлення іншої сторони у разі суттєвого порушення цієї Угоди.
4.3. SmartyParcel має право у разі порушення Клієнтом умов цієї Угоди в односторонньому порядку розірвати цю Угоду, повідомивши про це Клієнта за один робочий день до передбачуваної дати такого розірвання, без подальших виплат будь-яких компенсацій Клієнту, пов'язаних із зазначеним розірванням.
4.4. Якщо Клієнт має намір скасувати право доступу та користування Сервісом або анулювати обліковий запис, Клієнт має можливість це зробити від свого імені в будь-який час, використовуючи для цього відповідні функції Сервісу. Припинення права доступу та користування Сервісом або анулювання облікового запису іншим чином не допускається.
4.5. Клієнт повинен видалити весь свій Контент із Сервісу до припинення дії цієї Угоди. SmartyParcel видаляє або знищує весь Контент, який зберігається в Сервісі, через 3 (три) календарні місяці після припинення Угоди або припинення права доступу та користування Сервісом. SmartyParcel не зобов'язується повідомляти Клієнтам про видалення їхнього Контенту після припинення Угоди або права доступу та користування Сервісом. SmartyParcel не несе відповідальності перед Клієнтом або будь-якими Користувачами за видалення Контенту відповідно до цієї Угоди.
4.6. У разі припинення Сервісу з будь-якої причини, Клієнт матиме 3 (три) місяця для перенесення Контенту до іншого місця до його видалення. SmartyParcel може надавати доступ Клієнту до його Контенту після припинення Угоди або припинення права доступу та користування Сервісом на платній основі.
5. Конфіденційна інформація. Захист персональних даних
5.1. Кожна сторона погоджується визнавати всю Конфіденційну інформацію як конфіденційну – не використовувати та не розкривати її за винятком випадків, коли це необхідно для виконання цієї Угоди.
5.2. Клієнт, який у розумінні Закону України «Про захист персональних даних» діє як Власник персональних даних або Одержувач, або Розпорядник щодо контактів (працівників, клієнтів, замовників тощо) – суб'єктів персональних даних та SmartyParcel зобов'язуються дотримуватись приписів зазначеного Закону з обробки персональних даних (зокрема з допомогою інформаційних (автоматизованих) систем).
5.3. Клієнт, приймаючи цю Угоду, гарантує, що має всі законні підстави збирати, реєструвати, накопичувати, зберігати, адаптувати, змінювати, оновлювати, використовувати та розповсюджувати (публікувати, передавати), знеособлювати, знищувати персональні дані та інші відомості, що становлять зміст Контенту з використанням Сервісу.
5.4. SmartyParcel здійснює дії щодо забезпечення збереження та нерозповсюдження персональних даних та протидії несанкціонованій обробці, втраті або знищенню. SmartyParcel діятиме лише за дорученням Клієнта щодо персональних даних, які були оброблені SmartyParcel.
6. Відповідальність
6.1. За порушення умов цієї Угоди настає відповідальність, передбачена законодавством України.
6.2. SmartyParcel не несе відповідальності перед Клієнтом за будь-які збитки, будь-яку втрату доходів, прибутку, інформації або заощаджень, пов'язаних з використанням або неможливістю використання Сервісу, у тому числі у разі попереднього повідомлення з боку Клієнта про можливість таких збитків, або за будь-яким позовом третьої сторони.
6.3. SmartyParcel звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання цієї Угоди, якщо це сталося внаслідок зовнішніх обставин та/або дій (бездіяльності) третіх осіб, (обставини та дії/бездіяльність) знаходяться поза контролем та/або без вини SmartyParcel.
7. Технічна підтримка
7.1. SmartyParcel здійснює Технічну підтримку Клієнтів, у тому числі з питань, пов'язаних з функціональністю, особливостями експлуатації на стандартних конфігураціях, підтримуваних операційних та інших систем Сервісу.
7.2. Клієнт має право звертатися до служби технічної підтримки SmartyParcel без виплати додаткової винагороди.
7.3. Для здійснення технічної підтримки SmartyParcel має право вимагати від Клієнта надання інформації щодо даних облікового запису та/або даних від третіх сервісів, які інтегровані з системою SmartyParcel.
7.4. Технічна підтримка Клієнтам з активним доступом до Сервісу надається в чаті всередині панелі користувача, сайті https://smartyparcel.com, поштою: info@smartyparcel.com або через Telegram-бот, який інтегрований у офіційні програми-клієнти Сервісу (WooCommerce, Shopify).
8. Інші умови
8.1. Кожна сторона погоджується виконувати цю Угоду відповідно до законодавства України. Усі суперечки, прямо чи опосередковано, які можуть виникнути з цієї Угоди, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.
8.2. Клієнт зобов'язується відшкодувати SmartyParcel збитки, які можуть виникнути в останнього внаслідок порушення Клієнтом зобов'язань, встановлених цією Угодою. SmartyParcel негайно повідомляє Клієнта про будь-яку претензію чи шкоду, які прямо чи опосередковано мають своїм предметом порушення Клієнтом зобов'язань, встановлених цією Угодою. Клієнт зобов'язується сприяти SmartyParcel у захисті від будь-яких претензій, позовів, скарг, що надійшли від третіх осіб, якщо вони виникли внаслідок порушення Клієнтом (його Адміністраторами або користувачами) зобов'язань, встановлених цією Угодою.
8.3. Сервіс може бути несумісним із комп'ютером або іншим обладнанням Клієнта. SmartyParcel не гарантує будь-яких результатів, які мав намір досягти (отримати) Клієнт, використовуючи Сервіс.
8.4. Ця Угода є повною домовленістю між SmartyParcel та Клієнтом і регулює використання Клієнтом Сервісу, замінюючи будь-які попередні домовленості між Сторонами (включаючи попередні редакції Угоди).
8.5. SmartyParcel має право залучати третіх осіб для підтримки працездатності Сервісу, залишаючись у рамках цієї Угоди, відповідальної перед Клієнтом за дії залучених осіб.
8.6. Жодна із Сторін цієї Угоди не може передавати (відступати) будь-які зі своїх прав чи обов'язків третім особам без попередньої письмової згоди іншої сторони, за винятком випадків злиття або реорганізації, якщо покупець (новостворена особа) погодився на дотримання цієї Угоди.
8.7. SmartyParcel може надати можливість інтеграції Сервісу з продуктами сторонніх постачальників на вибір та на ризик Клієнта. У цьому випадку SmartyParcel не несе відповідальності за наслідки такої інтеграції. SmartyParcel має право змінювати або припиняти інтеграцію Сервісу з іншими сервісами та продуктами сторонніх постачальників без попереднього повідомлення Клієнта.
8.8. Недоступність Сервісу (в розумінні п. 3.10 цієї Угоди) означає будь-який період часу, що перевищує 60 хвилин, протягом яких Клієнт/Адміністратор/Користувач не може отримати доступ до Сервісу внаслідок відмови служби, за винятком запланованого простою.
8.9. З усіх питань, не врегульованих цією Угодою, Клієнт та SmartyParcel керуються чинним законодавством України.
8.10. SmartyParcel має право змінювати умови цієї Угоди в односторонньому порядку шляхом розміщення зміненого тексту в Інтернеті на сайті https://smartyparcel.com. У разі внесення SmartyParcel змін до умов цієї Угоди, вони набирають чинності з моменту опублікування, якщо інший термін та порядок набрання чинності такими змінами до цієї Угоди не обумовлено при їх опублікуванні.